Claudia Jimenez Torres
TT158772 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Jimenez Torres | ||
| Celular | 7121932446 | Teléfono Fijo | 2054000000 |
| cjimenezt@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-29 15:46:17 | Fecha Cierre | 2021-08-02 17:01:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 4 01:12:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su equipo de computo esta fallando no quiere prender solo prende el LED de encendido,
Zona Centro- Desarrollo Ext 3241 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 17:01:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 17:01:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 17:01:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 17:01:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 17:01:01
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 17:01:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 17:00:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 17:00:57
nos comunicamos con la usuaria para saber si ya fue entregado su equipo, nos comenta que los compañeros de soporte en sitio le entregaran su equipo en la tarde, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 17:00:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 17:00:52
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-29 15:50:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-29 15:50:32
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-29 15:50:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-29 15:50:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-29 15:48:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-29 15:48:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-29 15:48:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-29 15:48:18