Ignacio Cirilo Enriquez
TT158717 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ignacio Cirilo Enriquez | ||
| Celular | 3306888888 | Teléfono Fijo | 3309000000 |
| ignaciociriloenrique@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-29 11:00:53 | Fecha Cierre | 2021-08-25 18:56:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 27 07:54:01 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea se le realice el cambio de cable adaptador de red.
Zona: Centro Depto:Nave G Laboratorio Extensión o teléfono:3309 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 18:56:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 18:56:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 18:56:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 18:56:01
Nos comunicamos con usuario para validar el correcto funcionamiento del adaptador nuevo, nos lo confirma en llamada. Se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 18:55:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-25 18:55:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:10:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:10:29
se acude a sitio para entregar el adaptador de red y se valida el funcionamiento
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:09:36
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-25 17:09:36
aun n se cuentan cn adaptadores
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-23 14:15:59
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-23 14:15:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:31:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:31:29
aun no se cuentan con adaptadores de red
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-17 16:05:39
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-17 16:05:39
el equipo se encuentra reparación
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-17 16:05:09
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-17 16:05:09
se sigue sin adaptadores de red
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-09 15:16:51
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-09 15:16:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 07:50:51
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 07:50:51
por el momento no se tienen adaptadores de red disponibles y en cuanto lleguen s acudirá a sitio para realizar el proceso de cambio
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 07:50:43
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-08-02 07:50:43
Me comunico a la ext. de Carlos y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 11:03:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 11:03:53
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 11:02:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 11:02:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 11:02:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 11:02:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 11:02:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 11:02:00