Maria Del Carmen Nava
TT158571 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Nava | ||
| Celular | 3225000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mcnava@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-28 09:54:54 | Fecha Cierre | 2021-07-28 17:00:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 07:05:03 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que se bloque su usuario de SAP (PERCEO) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:00:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:00:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:00:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:00:46
Me comunique con la usuaria me indica que ya fue solucionado su problema por lo que se le informa que procederemos al cierre de su reporte y esta de acuerdo
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:00:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:00:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-28 14:11:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-28 14:11:23
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 09:57:56
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 09:57:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 09:57:45
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 09:57:45
Se transfiere llamada a mis compañeros de soporte site
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 09:57:39
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 09:57:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 09:55:43
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 09:55:43