Federico Felipe Florencio

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Ticket No. 158570

TT158570 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Federico Felipe Florencio
Celular 3235000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail fefelipe@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-28 09:40:40 Fecha Cierre 2021-07-29 15:46:05
Tiempo Respuesta 00:07:39 Tiempo Solución 1 05:57:46
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario indicando ya mando correo a Lorenzo, por lo que solicita le de atencion ya que por la tarde tiene Reunión por zoom
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo a usuario correo a usuario
EVIDENCIA DE CORREO Problema resuelto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2021-07-29 15:46:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-07-29 15:46:05
Se cierra reporte, ya que usuario comenta por correo que ya quedo resuelto el problema.
Abel Antonio Sebastian 2021-07-29 15:45:56
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Problema resuelto
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 13:06:05
Se recibe correo de usuario indicando, quedo resuelto el problema

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 13:05:05
Se evia correo a uuario para la validacion del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-28 21:24:51
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-28 21:24:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2021-07-28 17:43:34
Se realiza reservación con acceso a internet. se valida el acceso.
Griselda Angeles Lopez 2021-07-28 17:21:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2021-07-28 17:20:39
Solicito apoyo a Gris para qe se le de asistencia a usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-28 09:48:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-28 09:48:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-28 09:48:19

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