Fernando Molina
TT158577 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Molina | ||
| Celular | 4874000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| smolina@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-28 10:50:50 | Fecha Cierre | 2021-07-28 17:11:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 06:19:43 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede acceder a su correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:11:18
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:11:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:11:18
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:11:18
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario notificándole el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:11:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:11:07
Me intente comunicar con el usuario en repetidas ocasiones sin tener éxito, se le envía correo notificándole sobre el cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:04:33
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 17:04:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-28 14:12:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-28 14:12:33
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:53:40
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:53:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:53:27
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:53:27
Se transfiere llamada a mis compañeros de Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:53:20
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:53:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:51:35
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:51:35