Juan Carlos Segundo Morales
TT158541 Telefono IP no da linea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Segundo Morales | ||
| Celular | 7122296717 | Teléfono Fijo | 5835000000 |
| jcsegundo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-27 17:21:48 | Fecha Cierre | 2021-07-30 17:57:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 3 00:33:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario comenta que tiene problemas con una extencion EXT 5802 no puede sacar llamadas
Zona Centro- Medidores Ext-5835 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-30 17:57:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-30 17:57:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-30 17:57:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-30 17:57:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-30 17:56:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-30 17:56:58
Me comunico con usuario comenta que ya le resolvieron el problema de su extencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-30 17:56:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-30 17:56:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-30 17:56:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-30 17:56:26
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-27 17:27:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-27 17:27:01
Me comunico con susana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-27 17:26:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-27 17:26:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-27 17:23:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-27 17:23:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-27 17:23:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-27 17:23:26