Santos Emiliano

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Ticket No. 158547

TT158547 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Santos Emiliano
Celular 5574000000 Teléfono Fijo 7121309311
E-mail semiliano@iusa.com.m Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-27 17:56:54 Fecha Cierre 2021-07-30 17:59:26
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 3 00:01:19
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica diciendo que no se puede conectar a la red.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-30 17:59:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-30 17:59:26
Me comunico con usuario comenta que ya esta funcionando y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-07-30 17:59:09
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Pasteje
Abel Antonio Sebastian 2021-07-27 19:15:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian 2021-07-27 18:02:47
Se manda WhatsApp al grupo de soporte en sitio pidiendo apoyo en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian 2021-07-27 18:02:24
Se corta la llamada antes de que lo pueda transferir
Abel Antonio Sebastian 2021-07-27 18:00:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-07-27 17:58:07

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