Irma Leandro Velazquez
TT158459 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Leandro Velazquez | ||
| Celular | 0000002518 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| labcond@iusa.com | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-27 10:21:34 | Fecha Cierre | 2021-08-11 13:08:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 15 02:45:24 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un nuevo adaptador de red, ya que el actual no le permite acceso a red. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 13:08:51
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 13:08:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 13:08:51
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 13:08:51
usuaria indica ya cuenta con un adaptador de red aunque no es nuevo, pero si funciona. se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 13:08:42
Susana Cruz Miranda
2021-08-11 13:08:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-08-11 10:17:29
Porfirio Cruz Cid
2021-08-11 10:17:29
Se reemplaza adaptador de red
Porfirio Cruz Cid
2021-08-11 10:17:20
Porfirio Cruz Cid
2021-08-11 10:17:20
en espera de adaptador de red
Porfirio Cruz Cid
2021-08-09 15:11:57
Porfirio Cruz Cid
2021-08-09 15:11:57
se pide apoyo a Porfirio con sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2021-08-09 15:08:49
Susana Cruz Miranda
2021-08-09 15:08:49
en espera de que llegue pieza para su cambio
Porfirio Cruz Cid
2021-07-27 17:16:49
Porfirio Cruz Cid
2021-07-27 17:16:49
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-27 10:25:51
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-27 10:25:51
Se transfiere la llamada a Porfirio Cruz para soporte
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-27 10:25:44
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-27 10:25:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-27 10:24:13
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-27 10:24:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-27 10:23:27
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-27 10:23:27