Perfecta Cruz Guadarrama
TT158443 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perfecta Cruz Guadarrama | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003244 |
| percruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-27 08:24:33 | Fecha Cierre | 2021-07-27 09:51:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 01:24:48 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que se borro su acceso a Asees Win |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 09:51:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 09:51:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 09:51:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 09:51:07
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: PROBLEMA RESUELTO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 09:51:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 09:51:02
Se recibe correo de Perfecta indicando
"Por el apoyo ya quedo resuelto el problema"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 09:50:20
"Por el apoyo ya quedo resuelto el problema"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 09:50:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 09:49:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-27 09:49:19
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Porfirio Cruz Cid
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-27 08:28:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-27 08:28:51
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicita apoyo a Porfirio indicándole la situación y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-27 08:28:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-27 08:28:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-27 08:26:26
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-27 08:26:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-27 08:26:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-27 08:26:19