SATURNINA ROJAS JIMENEZ
TT158204 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SATURNINA ROJAS JIMENEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003365 |
| NROJAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-23 16:08:16 | Fecha Cierre | 2021-07-23 17:50:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 01:40:25 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Norma Espinosa compartiendo la respuesta de los operadores para la configuración de VPN para
Saturnina Rojas Jimenez Se adjunta correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:50:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:50:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:50:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:50:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:50:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:50:06
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fueron atendidos, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:50:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:50:02
Me comunico con usuario para transferir y quedo de acuerdo
Pido apoyo a Susi con atencion y se transfiere llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:14:33
Pido apoyo a Susi con atencion y se transfiere llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:14:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:11:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:11:29
-> Se adjunto el archivo CORREO DE OPERADORES el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:10:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:10:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:09:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:09:52