SATURNINA ROJAS JIMENEZ
TT158183 Solicitud de cuenta VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SATURNINA ROJAS JIMENEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003365 |
| NROJAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-23 13:25:26 | Fecha Cierre | 2021-07-23 16:08:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 02:41:14 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Nina solicitando VPN
ext.: 3365 Numero personal : 7223018585 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:08:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:08:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:08:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:08:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:07:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:07:55
-> Se adjunto el archivo CORREO DE OPERADORES el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:07:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:07:46
Se recibe correo de Norma Espinosa compartiendo la respuesta de los operadores
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:06:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 16:06:30
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 13:34:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 13:34:24
Envio correo a Norma para que nos apoye con la solicitud
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 13:34:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 13:34:11
-> Se adjunto el archivo Solicitud de VPN el cual se describe a continuación: Formato de solicitud de VPN
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 13:28:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 13:28:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 13:28:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 13:28:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 13:26:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-23 13:26:54