Emmanuel Roberto Tabira Gonzalez
TT158092 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Roberto Tabira Gonzalez | ||
| Celular | 000005539 | Teléfono Fijo | 7226629711 |
| etabira@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-22 15:48:11 | Fecha Cierre | 2021-07-27 17:35:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 5 01:45:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere apoyo para cambiar la configuracion de una aplicacion es su somputadora
EXt 5539 Zona planta 4 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 17:35:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 17:35:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 17:35:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 17:35:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 17:35:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 17:35:44
Me comunico con usuario para con usuario para confirmar atencion y comenta que no se a dado seguimiento por el tema de que tiene auditorias, pide que se le de atencion despues de que terminen para que acudan el area de sistemas a realizar la configuracion, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 17:35:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 17:35:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:42:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:42:23
Se acuerda con el usuario hacer el cambio el día lunes 26 de Julio.
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-23 08:36:31
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-23 08:36:31
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-22 15:55:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-22 15:55:39
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-22 15:55:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-22 15:55:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-22 15:50:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-22 15:50:23