JORGE SANCHEZ MADRIGAL
TT158087 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ MADRIGAL | ||
| Celular | 3224000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-22 15:22:32 | Fecha Cierre | 2021-07-27 15:31:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 5 00:06:48 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo con acceder a una presentación realizada en LibreOffice, no la puede abrir con Powerpoint. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-07-27 15:31:04
Abel Antonio Sebastian
2021-07-27 15:31:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-27 15:31:04
Abel Antonio Sebastian
2021-07-27 15:31:04
Nos comunicamos con usuario para validar lo mencionado por los compañeros de soporte (se le apoya al usuario con el acceso a su archivo de power point), nos comenta que es correcto, por lo que le mencionamos que procederemos la cierre del reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-27 15:30:56
Abel Antonio Sebastian
2021-07-27 15:30:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-26 08:25:27
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-26 08:25:27
se le apoya al usuario con el acceso a su archivo de power point
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-26 08:25:15
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-26 08:25:15
Envio correo a usuario solicitando nos confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:42:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 17:42:01
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 15:26:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 15:26:13
Se solicita apoyo a Técnico Carlos con su solicitud
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 15:26:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 15:26:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 15:24:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 15:24:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 15:24:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 15:24:16