AIDE RUIZ PEREZ
TT158077 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AIDE RUIZ PEREZ | ||
| Celular | 4750000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ARUIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-22 14:31:10 | Fecha Cierre | 2021-07-23 18:00:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 03:28:24 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria busca se haga respaldo de correos de años anteriores al año pasado, comenta que anteriormente Técnico Amayrani le brindó atención. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 18:00:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 18:00:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 18:00:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 18:00:38
Nos comunicamos con usuario para validar atención de Soporte, nos indica que ya quedó su respaldo. Se le indica a usuaria el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 18:00:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 18:00:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-07-23 09:46:05
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-07-23 09:46:05
La usuaria recibe su equipo en buen estado.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-07-23 09:45:59
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-07-23 09:45:59
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:43:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:43:18
En este momento, técnico Amayrani se encuentra en su hora de comida. Se asigna de igual manera y cuando tenga disponibilidad se le reitarará.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:43:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:43:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:32:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:32:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:32:14
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:32:14