Jesus Sanchez Lopez
TT157926 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Sanchez Lopez | ||
| Celular | 6666666666 | Teléfono Fijo | 3917000000 |
| jlsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-21 09:58:28 | Fecha Cierre | 2021-07-21 18:03:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 08:04:32 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Lucas Arenas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con el cambio de contraseña de correo
jlsanchez@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Lucas Arenas
2021-07-21 18:03:50
Diego Lucas Arenas
2021-07-21 18:03:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Lucas Arenas
2021-07-21 18:03:50
Diego Lucas Arenas
2021-07-21 18:03:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diego Lucas Arenas
2021-07-21 18:03:45
Diego Lucas Arenas
2021-07-21 18:03:45
Se le ha marcado al usuario, con el fin de obtener la confirmación del usuario para el cambio de la contraseña.
Diego Lucas Arenas
2021-07-21 18:03:39
Diego Lucas Arenas
2021-07-21 18:03:39
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-21 10:01:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-21 10:01:08
Me comunico con compañero Roberto de soporte site y se transfiere llamda.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-21 10:00:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-21 10:00:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-21 09:59:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-21 09:59:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-21 09:59:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-21 09:59:18