Bertha Sanchez Jimenez
TT157842 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-20 12:14:33 | Fecha Cierre | 2021-07-20 14:15:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:52 | Tiempo Solución | 0 01:55:32 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete indicando que le contacto Bertha, no accede a algunas páginas web, me pide que acudan a verificar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 14:15:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 14:15:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 14:15:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 14:15:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-07-20 12:37:17
Karina Navarrete
2021-07-20 12:37:17
La IP de Bertha está fija pero no estaba resolviendo los DNS de google, por lo que se le pusieron fijos los DNS de Telmex, 208.67.222.222 , 208.67.220.220, se le ponen fijos tanto en la IOS como en la Win7, se realizan pruebas con Bertha, ya le resuelve, también indicaba que tenía problemas para imprimir , se realiza prueba de impresión y todo funciona bien, se dejó funcionando.
Karina Navarrete
2021-07-20 12:37:08
Karina Navarrete
2021-07-20 12:37:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-20 12:22:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-20 12:22:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-20 12:20:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-20 12:20:25