Bertha Sanchez Jimenez

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Ticket No. 157790

TT157790 Revision y diagnostico

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto PC industriales
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-19 18:53:23 Fecha Cierre 2021-07-19 21:14:55
Tiempo Respuesta 00:01:49 Tiempo Solución 0 02:19:43
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Lic. karina solicitando se genere un reporte para o siguiente: Me ayudan por favor con un ticket, me reporta Bernardino que no ve si medidor , se verifica en el Meraki y efectivamente se veía fuera de servicio, se le solicita a Raúl bajar a ver físicamente el equipo para un reseteo de corriente.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Medidor Pastejé Medidor Pastejé
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-19 21:14:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-19 21:14:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete 2021-07-19 19:17:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-19 18:55:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-19 18:55:12

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