AIDE RUIZ PEREZ
TT157781 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AIDE RUIZ PEREZ | ||
| Celular | 4750000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ARUIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-19 17:52:26 | Fecha Cierre | 2021-07-22 14:31:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 2 20:37:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con el equipo de computo y se la entrego a Amairani ya que estaba muy lenta y se congelaba
Sucursal Chihuahua |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:31:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:31:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:31:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 14:31:05
Se le envia el equipo el dia de hoy en cuanto llegue al usuario procedemos a cerrar el tiket.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-07-21 08:35:10
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-07-21 08:35:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-07-20 13:58:36
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-07-20 13:58:36
se recibe correo de Contadora Cynthia en donde indica que los depósitos que ha realiza el PV desde el 15 de Julio no se ven reflejados, es necesario lo valide con su banco
Susana Cruz Miranda
2021-07-20 13:58:06
Susana Cruz Miranda
2021-07-20 13:58:06
se pide apoyo a Amairani
Susana Cruz Miranda
2021-07-20 13:56:26
Susana Cruz Miranda
2021-07-20 13:56:26
Me comunico con amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:55:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:55:32
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:55:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:55:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:53:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:53:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:53:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:53:50