Arely Rodriguez
TT157760 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arely Rodriguez | ||
| Celular | 2563000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| inspectoraambiental@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-19 15:30:15 | Fecha Cierre | 2021-07-20 17:24:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 01:52:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su equipo de computo esta muy lento y se traba mucho
Conductores zona norte ext 2563 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 17:24:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 17:24:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 17:24:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 17:24:11
Me comunico con usuario comenta que ya quedo funcionando, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 17:24:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 17:24:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-20 16:52:13
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-20 16:52:13
Se entrega equipo y valida su funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-20 16:52:06
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-20 16:52:06
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 15:32:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 15:32:51
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 15:32:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 15:32:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 15:31:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 15:31:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 15:31:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 15:31:16