Diego Lucas Arenas
TT157705 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Lucas Arenas | ||
| Celular | 7121842524 | Teléfono Fijo | 9999999999 |
| dlucas@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-19 11:38:52 | Fecha Cierre | 2021-07-19 18:09:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 06:28:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solicita apoyo para realizar la instalación del correo a compañero Diego Lucas.
No. de Empleado 6065435 Nombre de usuario: Diego Lucas Arenas Correo:dlucas@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:09:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:09:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:09:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:09:01
Me comunico con usuario para confirmar atención y comenta que ya fue atendido, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:08:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:08:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-19 12:27:36
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-19 12:27:36
Se configura cuenta de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-19 12:27:32
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-19 12:27:32
Se solicita apoyo a Susy con la creación de nuevo usuario y configuración de cuenta de correo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:57:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:57:27
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:53:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:53:32
Así mismo se solicita de su apoyo para que también se realice la instalación de la cuenta de case como opción para poder realizar el envió de correo de la cuenta de case@iusa.com.mx
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:53:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:53:22
-> Se adjunto el archivo Correo con cuenta de correo el cual se describe a continuación: Correo con cuenta de correo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:45:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:45:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:40:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:40:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:40:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-19 11:40:23