SUSANA CRUZ MIRANDA

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Ticket No. 157570

TT157570 No entran o salen llamadas de Extension

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SUSANA CRUZ MIRANDA
Celular 0000005201 Teléfono Fijo 7122242004
E-mail SMCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Telefonia
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-16 17:46:16 Fecha Cierre 2021-07-20 13:38:03
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 3 19:49:45
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorenzo Rodriguez Ruiz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se valida que no entran llamadas en el 800, por lo cual se solicita apoyo para dar seguimiento al reporte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-07-20 13:38:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-07-20 13:38:03
ya ingresan llamadas, el problema que se había presentado es que se había caído La fibra, por lo que se quedo sin servicio, dos hrs después quedo solventado el incidente
Susana Cruz Miranda 2021-07-20 13:37:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-16 17:48:37
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Lorenzo Rodriguez Ruiz
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-16 17:48:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-16 17:48:18

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