JUAN MANUEL BRETON ARTEAGA
TT157520 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN MANUEL BRETON ARTEAGA | ||
| Celular | 5528000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMBRETON@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-16 11:38:50 | Fecha Cierre | 2021-07-19 18:04:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 3 06:23:53 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica indicando que su correo esta desconfigurado, que lo envia en ingles y a veces no recibe correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:04:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:04:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:04:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:04:12
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
tambien comenta que el dia 2 de Agosto se va a comunicar para que se le seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:04:08
tambien comenta que el dia 2 de Agosto se va a comunicar para que se le seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-19 18:04:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-19 09:08:26
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-19 09:08:26
Se acuerda con el usuario en ir por su equipo el día 2 de Agosto pues ahora tiene mucha carga de trabajo, para poder llevar a cabo la actualización.
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-19 09:08:19
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-19 09:08:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 11:42:09
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 11:42:09
Se transfiere llamada a susana para su solucion.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 11:42:00
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 11:42:00
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 11:41:44
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 11:41:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 11:40:19
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 11:40:19