Ernesto Valdez
TT157487 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Valdez | ||
| Celular | 0000003155 | Teléfono Fijo | 3155000000 |
| evaldez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-16 08:11:25 | Fecha Cierre | 2021-07-16 17:55:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 0 09:39:37 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede visualizar algunos correos de la extencion adjunto wemail.dat, watorimetros y zona Sur
Ext 3151 Dep: acabados electrolíticos El detalle lo presento del viernes para esta semana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 17:55:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 17:55:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 17:55:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 17:55:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 17:55:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 17:55:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 17:55:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 17:55:46
nos comunicamos con el usuario para validar que reciba y envie correos, usuario comenta que ya puede enviar y recibir correos, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 17:55:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 17:55:39
Se transfiere llamada a Susi para que se le apoye a usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:19:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:19:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:17:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:17:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:16:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:16:17