Jesus Becerril
TT157471 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Becerril | ||
| Celular | 0000003364 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| jebecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-15 18:16:33 | Fecha Cierre | 2021-07-16 21:12:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 02:55:15 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para reportar que no puede acceder a la aplicacion Perseo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:57
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:52
se le envía correo a usuario indicándole el cierre de su reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:09:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:09:20
Me comunico con usuario para validar el correcto funcionamiento de la aplicacion, me comentan que por el momento no se encuentra el usuario. Comunicarse mas tarde.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 15:32:22
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 15:32:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-16 08:36:04
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-16 08:36:04
Se comunica con operadores para solicitar cambio de contraseña.
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-16 08:35:46
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-16 08:35:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 18:22:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 18:22:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 18:21:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 18:21:59
se transfiere la llamada al area correspondiente
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 18:21:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 18:21:43
gcsandoval cuenta bloqueada
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 18:21:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 18:21:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 18:17:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 18:17:42