Susana Cruz Miranda
TT157460 Solicitud baja de cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz Miranda | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| smcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-15 16:30:37 | Fecha Cierre | 2021-07-16 19:38:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 1 03:05:13 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Descripción: Usuaria solicita baja del grupo (case@iusa.com.mx), del correo:
Hugo Esquivel Garcia hesquivel@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 19:38:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 19:38:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 19:38:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 19:38:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 19:37:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 19:37:55
se hace el cierre de su reporte ya que ya no le llegan correos de case@iusa.com.mx
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 19:37:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 19:37:37
Se cambio la descripción del caso a: Descripción: Usuaria solicita baja del grupo (case@iusa.com.mx), del correo:
Hugo Esquivel Garcia
hesquivel@iusa.com.mx.
Susana Cruz Miranda
2021-07-16 16:43:02
Hugo Esquivel Garcia
hesquivel@iusa.com.mx.
Susana Cruz Miranda
2021-07-16 16:43:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:46:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:46:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:46:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:46:05
Se agrego el Area resolutiva: Norma Espinoza
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:46:01
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:46:01
-> Se adjunto el archivo Correo a Norma Espinoza el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:45:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:45:53
se le envia correo a norma para que nos ayude con este reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:19:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:19:42
Descripción Correcta
Descripción: Usuaria solicita baja del grupo (case@iusa.com.mx), del correo:
Hugo Esquivel Garcia
hesquivel@iusa.com.mx
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:19:13
Descripción: Usuaria solicita baja del grupo (case@iusa.com.mx), del correo:
Hugo Esquivel Garcia
hesquivel@iusa.com.mx
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 17:19:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 16:32:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 16:32:47