COLIN GOMEZ NAYELI
TT157417 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLIN GOMEZ NAYELI | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3986000000 |
| NCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-15 12:37:43 | Fecha Cierre | 2021-07-16 21:12:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 1 08:34:13 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando se le cambie cargador de laptop JP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:43
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:12:38
se le envía correo a usuario indicándole el cierre de su reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:09:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-16 21:09:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-16 17:56:19
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-16 17:56:19
Cambio de cargador JP.
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-16 17:56:14
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-16 17:56:14
Usuario se comunica para saber el estatus de su reporte. Le solicito apoyo a Cesar y se transfiere llamada.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 17:05:36
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 17:05:36
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 12:41:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 12:41:13
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicita apoyo a Susana Sotelo indicándole la situación y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 12:41:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 12:41:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 12:38:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 12:38:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 12:38:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 12:38:30