AMADO BERNAL ELVIRA
TT157394 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AMADO BERNAL ELVIRA | ||
| Celular | 5578000000 | Teléfono Fijo | 7122716174 |
| EAMADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-15 10:24:57 | Fecha Cierre | 2021-07-16 17:56:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 1 07:31:06 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Campos Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria busca se le reestablezca su contraseña de correo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 17:56:27
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 17:56:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 17:56:27
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 17:56:27
Me comunico con el usuario pero me contesta Elvira AMado quien acude a preguntar al usuario si ya quedo reestablecida la contraseña. Le comenta que si. Le informo que se procede al cierre del reporte y esta de acuerdo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 17:56:17
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-16 17:56:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Tercer Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-15 10:27:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-15 10:27:59
Se transfiere la llamada a Soporte SITE, atiende Roberto Campos.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-15 10:27:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-15 10:27:31
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Roberto Campos Dominguez
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-15 10:27:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-15 10:27:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-15 10:25:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-15 10:25:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-15 10:25:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-15 10:25:21