JAIME LOPEZ ANDRES
TT157165 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME LOPEZ ANDRES | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| JALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-13 11:20:01 | Fecha Cierre | 2021-07-13 18:25:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 07:03:36 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica informando que desea enlazar su impresora a cuatro computadoras. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 18:25:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 18:25:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 18:25:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 18:25:17
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 18:25:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 18:25:09
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tuvo exito
se le envia correo notificando el cierre de su reporte, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 18:24:33
se le envia correo notificando el cierre de su reporte, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 18:24:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-07-13 12:32:28
Porfirio Cruz Cid
2021-07-13 12:32:28
se le recomienda adquirir una impresora con conexión a red la que tienen actualmente es solo por USB.
Porfirio Cruz Cid
2021-07-13 12:32:20
Porfirio Cruz Cid
2021-07-13 12:32:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-13 11:24:02
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-13 11:24:02
Se transfiere la llamada al tecnico porfirio para que le brinde la atencion especializada.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-13 11:23:51
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-13 11:23:51
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-13 11:23:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-13 11:23:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-13 11:21:41
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-13 11:21:41