Maria Sebastiana Lopez Manzano
TT156859 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Sebastiana Lopez Manzano | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 3310269725 |
| mslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-09 10:14:18 | Fecha Cierre | 2021-07-12 07:50:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:02 | Tiempo Solución | 2 21:16:53 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo ya que no puede acceder a ninguna aplicación pues su equipo se formateo, computadora HP.
Sucursal: Guadalajara Tel: 3310269725 Usuaria del reporte TT156003 solicita saber cual aplicación debe instalar para proceder con la instalación de su cuenta de correo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 07:50:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 07:50:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 07:50:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 07:50:13
Se procede al cierre dado que usuaria no se volvió a comunicar.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 07:50:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-12 07:50:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 10:35:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 10:35:38
Se le indica a usuario que la aplicación es Anydesk. Comenta que se comunicará en cuanto cuente con la aplicación.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 10:35:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 10:35:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 10:33:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-09 10:33:20