EFRAIN BOLAÑOS HERNANDEZ

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Ticket No. 156847

TT156847 Solicitud de cuenta VPN

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EFRAIN BOLAÑOS HERNANDEZ
Celular 3334966949 Teléfono Fijo 0000004812
E-mail EBOLANOS@IUSA.COM.MX Proyecto Ganaderia

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto VPN
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-09 09:25:40 Fecha Cierre 2021-07-13 18:11:18
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 4 08:44:18
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que está desde home office y no le están llegando correos. Comenta que no cuenta con cuenta de VPN.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-13 18:11:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-13 18:11:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-13 18:11:14
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido por el area se le indica que confirmando se procede al cierre del reprorte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-13 18:11:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-09 09:36:47
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Cesar Calderon Calixto
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-09 09:36:39
Comenta que estaba recibiendo mucho spam, y una compañera de sistemas lo arregló. Comenta que de zimbra si se descargan los correos. Se solicita apoyo a Cesar Calixto para brindar atención a su caso.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-09 09:36:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-09 09:31:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-09 09:27:00

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