Edith Amador Bautista
TT156743 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Amador Bautista | ||
| Celular | 7641034114 | Teléfono Fijo | 0000005355 |
| eamador@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-08 08:24:08 | Fecha Cierre | 2021-07-08 17:26:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 09:01:06 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que le cambiaron su laptop por lo que requiere se configure en ese nuevo equipo su cuenta de correo electrónico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-08 17:26:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-08 17:26:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-08 17:26:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-08 17:26:48
nos comunicamos con la usuaria para validar que tenga configurado su correo usuaria comenta que ya esta configurado, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-08 17:26:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-08 17:26:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-07-08 09:14:59
Porfirio Cruz Cid
2021-07-08 09:14:59
se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2021-07-08 09:14:53
Porfirio Cruz Cid
2021-07-08 09:14:53
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Porfirio Cruz Cid
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-08 08:27:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-08 08:27:08
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicita apoyo a Porfirio indicándole la situación y se le transfiere la llamada.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-08 08:27:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-08 08:27:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-08 08:25:50
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-08 08:25:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-08 08:25:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-08 08:25:42