Bertha Sanchez Jimenez
TT156709 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-07 17:21:22 | Fecha Cierre | 2021-07-07 18:11:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:48:58 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo d Lic. karina solicitando se genere reporte para : Alelú me reporta un problema con el sky de la cocina , la pantalla le muestra que debe realizar su pago, aunque no hay adeudo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-07 18:11:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-07 18:11:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-07 18:11:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-07 18:11:30
se hace el cierre de este reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-07 18:11:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-07 18:11:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-07-07 18:01:11
Karina Navarrete
2021-07-07 18:01:11
De cualquier forma le solicité a Raúl que reinicie los sky en el site ya que en la concina no se tiene el equipo, una ves que se reinició ya podían ver la programación, confirmé con Alelú.
Karina Navarrete
2021-07-07 18:01:00
Karina Navarrete
2021-07-07 18:01:00
Alelú me pregunta donde están los controles y le comenté que lo verificaría con Oscar de DTA , él me indica: esos controles se que los guardaron en una caja de cartón dentro de la bodega que está al lado de los choferes
Karina Navarrete
2021-07-07 17:59:39
Karina Navarrete
2021-07-07 17:59:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:22:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:22:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:22:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-07 17:22:32