Susana Cruz Miranada
TT156615 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz Miranada | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| smcruz@iusa.com.mx | Proyecto | TICS | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-06 17:39:35 | Fecha Cierre | 2021-07-13 17:58:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 7 00:18:19 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se le pide apoyo a la srita. Zaira para que nos ayude a registrar a la cadena Telecomm
Centro Telecomm II Edificio “Q” Primer Piso Av. de las Telecomunicaciones s/n, Col. Leyes de Reforma Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09310, Ciudad de México Con Atencion de: Ing. Gloria Martínez Parral Coordinadora de Nuevos Proyectos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 17:58:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 17:58:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 17:58:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 17:58:43
Se valida con usuario el registro y confirma que ya quedo resuelto, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 17:58:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-13 17:58:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 17:46:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 17:46:24
-> Se adjunto el archivo Correo a Zaira el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 17:46:12
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 17:46:12
ya se envió el correo pidiendo apoyo con el registro de la cadena telecomm, se anexan evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 17:45:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 17:45:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 17:40:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-06 17:40:24