CARLOS KURI GONZALEZ
TT156597 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS KURI GONZALEZ | ||
| Celular | 7222896649 | Teléfono Fijo | 1000003951 |
| CKURI@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-06 16:40:31 | Fecha Cierre | 2021-07-08 18:06:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 2 01:23:51 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea que las llamadas que entran a su extencion se transfieran a su celular 7222896649. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 18:06:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 18:06:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 18:06:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 18:06:10
Me comunico con usuario para validar que su solicitud haya sido solventada, sin embargo usuario no toma llamadas.
Me comunico nuevamente y usuario confirma que ya fue solventada la solicitud.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 18:06:05
Me comunico nuevamente y usuario confirma que ya fue solventada la solicitud.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-08 18:06:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-07 18:37:20
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-07 18:37:20
Se configura su numero de extensión para que se desvíen sus llamadas a su celular.
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-07 18:37:13
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-07 18:37:13
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-06 16:45:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-06 16:45:01
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo a Susana Sotelo indicándole la situación y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-06 16:44:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-06 16:44:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-06 16:42:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-06 16:42:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-06 16:42:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-06 16:42:19