Roberto Becerril
TT156588 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Becerril | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 7122139067 |
| rbecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Bionatur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-06 15:50:49 | Fecha Cierre | 2021-07-07 18:15:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 1 02:24:11 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede enviar correos le aparece un Error
Zona: Precap Depto: Fenolicos Extensión o teléfono: 7122139067 rbecerril@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-07 18:15:56
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-07 18:15:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-07 18:15:56
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-07 18:15:56
Se le marco al usuario para confirmar que su correo esta funcionando correctamente a lo que dijo que si. Se le indica el cierre de reporte y el usuario queda de acuerdo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-07 18:15:49
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-07 18:15:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-07 16:37:51
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-07 16:37:51
se le apoya al usuario con la configuración de su correo electrónico.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-07 16:37:45
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-07 16:37:45
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 16:03:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 16:03:12
Usuario que se contactó fue un compañero por lo cual solicita nos comuniquemos al 7122139067 para poder dar atención.
Se solicita apoyo a compañero Carlos con reporte, se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 16:03:05
Se solicita apoyo a compañero Carlos con reporte, se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 16:03:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 15:51:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 15:51:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 15:51:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 15:51:45