Maribel Lopez
TT156563 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Lopez | ||
| Celular | 3211000000 | Teléfono Fijo | 0000003211 |
| mflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-06 13:53:38 | Fecha Cierre | 2021-07-09 15:57:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 3 02:02:16 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario e comunica indica que tiene problemas con el teclado adicional que le dieron
Computadora JP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-09 15:57:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-09 15:57:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-09 15:57:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-09 15:57:18
nos comunicamos con la usuaria para validar que le dieran el teclado, usuaria comenta que ya se lo entregaron, se le indica el cierre de sur reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-09 15:57:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-09 15:57:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-07-09 09:18:00
Cesar Calderon Calixto
2021-07-09 09:18:00
Se realizo el cambio del teclado, quedo funcionando de manera correcta.
Cesar Calderon Calixto
2021-07-09 09:17:56
Cesar Calderon Calixto
2021-07-09 09:17:56
Se le indica a usuario que con su numero de reporte se le va a dar asistencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:57:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:57:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:55:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:55:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:55:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-06 13:55:02