Matilde Gutierrez García

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Ticket No. 156540

TT156540 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Matilde Gutierrez García
Celular 5545650552 Teléfono Fijo 5558499000
E-mail gtzgmaty@gmail.com Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-06 12:20:46 Fecha Cierre 2021-07-06 12:25:02
Tiempo Respuesta 00:01:49 Tiempo Solución 0 00:02:27
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que no puede subir la factura ya que le indica que los datos con diferentes
Ella argumenta que es por el IVA
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-06 12:25:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-06 12:25:02
Usuario queda de acuerdo y esta de acuerdo con la información y lo validara con su comprador
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-06 12:24:58
Se le indica a usuaria que las cantidades deben de ser idénticas ya que de lo contrario no le daria acceso para adjuntarlas
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-06 12:24:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-06 12:22:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-06 12:22:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-06 12:22:35

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