Bertha Sanchez Jimenez
TT156538 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-06 12:15:16 | Fecha Cierre | 2021-07-06 18:35:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 06:16:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recobe correo de Karina cmenta solicita soporte de eSommelier del Ing. Peralta que no se han podido realizar las actualizaciones , la única persona con llave para la cava es Rachel y se realizó una cita hoy con ella para poder revisar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 18:35:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 18:35:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 18:35:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-06 18:35:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-07-06 12:32:54
Karina Navarrete
2021-07-06 12:32:54
Se validó con Greg y ya lo ve en línea para las actualizaciones.
Karina Navarrete
2021-07-06 12:32:24
Karina Navarrete
2021-07-06 12:32:24
El sistema estaba bloqueado, no estaba conectándose a la red WiFi , fue necesario reiniciar de corriente, existe un botón bajo la impresora y cuando regresó ya se conectó a la red.
Network
IPv4 address: 192.168.50.xx
IPv6 address (link-local): fe80:0:0:0:216:ebff:fe39:d1e5
MAC address: 00:16:eb:39:d1:e5
VLAN: 50 — Casa
Karina Navarrete
2021-07-06 12:31:22
Network
IPv4 address: 192.168.50.xx
IPv6 address (link-local): fe80:0:0:0:216:ebff:fe39:d1e5
MAC address: 00:16:eb:39:d1:e5
VLAN: 50 — Casa
Karina Navarrete
2021-07-06 12:31:22
Se envia correo a Karna ´para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 12:20:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 12:20:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 12:18:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 12:18:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 12:18:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 12:18:16