Dina María Osorio Garcia

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Ticket No. 156487

TT156487 Solicitud nueva cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dina María Osorio Garcia
Celular 5587867031 Teléfono Fijo 0000003907
E-mail dmosorio@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-06 08:28:17 Fecha Cierre 2021-07-06 18:01:41
Tiempo Respuesta 00:02:54 Tiempo Solución 0 09:30:30
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Norma Espinosa Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Bajo solicitud de Supervisora de SD Susana Cruz, se busca que la usuaria sea dada de alta en las siguientes listas de correos:
ayst@iusa.com.mx; case@iusa.com.mx
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a Norma Edith Espinosa para brindar atención al caso. Cap
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-06 18:01:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-06 18:01:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-06 18:01:35
Se valida con usuario que recibida correos de las cuenta que solicitara recibiera correos y comenta que ya le empezaron a llegar, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-06 18:01:31
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Norma Espinosa
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-06 08:44:42
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Norma Edith Espinosa para brindar atención al caso. el cual se describe a continuación: Cap
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-06 08:44:34
Se solicita apoyo a Norma Edith Espinosa para la alta del correo a las listas solicitadas. Se anexa evidencia.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-06 08:43:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-06 08:31:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-06 08:31:11

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