Angelica Lopez Samano
TT156437 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Lopez Samano | ||
| Celular | 7121637375 | Teléfono Fijo | 7121630775 |
| aslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-05 15:09:07 | Fecha Cierre | 2021-07-07 17:47:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 2 02:37:30 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no tiene red en su equipo de computo
Zona: CDPT Depto: Trafico Extensión o teléfono: 3984 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-07 17:47:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-07 17:47:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-07 17:47:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-07 17:47:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-07 17:47:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-07 17:47:38
sr habla con usuario a ext. confirma ya cuenta con red en su equipo de computo, se le confirma el cierre del reporte y comenta que esta de acuerdo.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-07 17:47:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-07 17:47:26
Se solicita apoyo a Gris y se transfiere la llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:13:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:13:24
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:13:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:13:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:10:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:10:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:10:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 15:10:18