RIOS MENCHACA ALEJANDRA
TT156419 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RIOS MENCHACA ALEJANDRA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| ARIOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-05 13:36:45 | Fecha Cierre | 2021-07-06 17:58:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 1 04:20:30 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se le apoye a cambiar su contraseña
ARIOS@IUSA.COM.MX |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 17:58:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 17:58:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 17:58:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 17:58:48
Usuario confirma que ya quedo resuelto el cambio de contraseña, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 17:58:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 17:58:42
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tuvo exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 17:55:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-06 17:55:22
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Soporte Site
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:42:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:42:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:41:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:41:54
Se transfiere llamada a Erick para que nos apoye con el cambio de contraseña
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:41:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:41:44
Numero telefonico 55 4740 5124
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:39:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:39:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:38:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:38:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:38:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-05 13:38:18