JORGE SANCHEZ MADRIGAL
TT156396 Revision y diagnostico
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ MADRIGAL | ||
| Celular | 3224000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | PC industriales |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-05 12:24:09 | Fecha Cierre | 2021-07-05 20:47:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 08:19:52 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que al acceder a internet a una pagina de aires acondicionados le abre una pagina de capcha. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 20:47:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 20:47:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 20:47:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 20:47:09
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 20:47:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-05 20:47:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-05 12:37:53
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-05 12:37:53
Se quita la extensión de google chrome.
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-05 12:37:34
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-05 12:37:34
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 12:29:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 12:29:30
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicita apoyo a Susana Sotelo indicándole el numero de reporte y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 12:28:59
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 12:28:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 12:27:23
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 12:27:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 12:27:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-05 12:27:17