Teresa Marco
TT156214 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Marco | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 3733000000 |
| tmarco@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-02 09:03:09 | Fecha Cierre | 2021-07-02 18:13:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 09:09:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica indicando que no puede recibir coreos electrónicos desde el día de ayer 1 de julio
Zona:Coorporativo Depto: recepción de visitantes Extensión o teléfono: 3733 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 18:13:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 18:13:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 18:13:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 18:13:43
Mme comunico con usuaria comenta que el problema fue general y ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 18:13:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-02 18:13:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-02 17:44:50
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-02 17:44:50
se le apoya a usuario con detalle en correo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-02 17:44:45
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-07-02 17:44:45
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 09:05:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 09:05:38
Me comunico con Carlos para solicitar apoyo y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 09:05:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 09:05:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 09:04:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 09:04:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 09:04:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-02 09:04:05