Filiberto Soto Sermeño
TT156067 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Filiberto Soto Sermeño | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 5518634530 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-30 16:09:39 | Fecha Cierre | 2021-06-30 16:19:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:08:09 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando para saber como se pueden adjuntar o subir los complementos de pago al portal recepción factura de IUSA.
Proporciona correo electrónico:filiberto_soto@compusof.mx RFC: CME001013F10 Razón Social: COMPUSOF MEXICO SA DE CV No. de proveedor: 18371 Contraseña: Compusof19# |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:19:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:19:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:19:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:19:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:19:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:19:17
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:19:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:19:11
Se envia correo a usuario confirmando que ya tiene habilitado los permisos para adjuntar o subir su comprobantes de pago, se adjunta correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:18:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:18:12
-> Se adjunto el archivo WHATSAPP DE LIC. FAUSTINO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:14:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:14:18
Se pide apoyo a Lic. Faustino con reporte y pide se le comparta el numero de proveedor ya que para eso esto lo tiene que habilitar, se recibe confirmación de que ya lo realizo, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:13:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:13:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:11:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:11:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:11:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-30 16:11:20