Cesar Ruiz
TT156055 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Ruiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9993867330 |
| chruiz@iusa.com.m | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-30 15:24:16 | Fecha Cierre | 2021-06-30 17:09:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 01:43:59 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando el PIET para trabajar desde casa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 17:09:44
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 17:09:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 17:09:44
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 17:09:44
Nos comunicamos con usuario para validar lo mencionado por Amairani (Se le da acceso a su cuenta de OPENvpn. Queda funcionando correctamente), nos menciona que es correcto, por lo que le mencionamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 17:09:34
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 17:09:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-06-30 16:10:39
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-06-30 16:10:39
Se le da acceso a su cuenta de OPENvpn. Queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-06-30 16:09:46
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-06-30 16:09:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-06-30 15:39:48
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-06-30 15:39:48
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 15:28:43
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 15:28:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 15:28:26
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 15:28:26
Se le transfiere llamada a mis compañeros de soporte
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 15:28:11
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 15:28:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 15:25:45
Abel Antonio Sebastian
2021-06-30 15:25:45