Diana Gonzalez Mateo
TT156024 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Gonzalez Mateo | ||
| Celular | 0000005352 | Teléfono Fijo | 7224809814 |
| dgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-30 12:31:46 | Fecha Cierre | 2021-06-30 13:53:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 01:20:48 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica para que se le ayude a cambiar la contraseña de su correo, comenta que se le olvido la contraseña anterior |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 13:53:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 13:53:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 13:53:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 13:53:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 13:53:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 13:53:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 13:53:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 13:53:43
nos comunicamos con la usuaria para validar que le hallan cambiado su contraseña, usuaria comenta ya le cambiaron la contraseña, se e indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 13:53:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 13:53:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 12:40:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 12:40:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 12:40:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 12:40:30
se transfiere llamada a soporte site
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 12:40:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 12:40:19
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Soporte Site
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 12:39:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 12:39:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 12:33:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 12:33:02