Maria Sebastiana Lopez Manzano
TT156003 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Sebastiana Lopez Manzano | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 3310269725 |
| mslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-30 10:36:59 | Fecha Cierre | 2021-06-30 13:22:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 02:44:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo ya que no puede acceder a ninguna aplicación pues su equipo se formateo, computadora HP.
Sucursal: Guadalajara Tel: 3310269725 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:22:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:22:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:22:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:22:34
De acuerdo al comentario de Griselda se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:22:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:22:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-06-30 12:43:17
Griselda Angeles Lopez
2021-06-30 12:43:17
usuario comenta que el equipo es personal, y apenas la va a reinstalar y se comunicara cuando la tenga lista para configurar cuenta de correo.
Griselda Angeles Lopez
2021-06-30 12:43:09
Griselda Angeles Lopez
2021-06-30 12:43:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-06-30 12:40:24
Griselda Angeles Lopez
2021-06-30 12:40:24
Me comunico con Gris para solicitar apoyo, se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 10:40:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 10:40:03
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 10:39:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 10:39:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 10:38:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 10:38:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 10:38:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-30 10:38:11