CARMEN CRUZ SANDOVAL
TT155992 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARMEN CRUZ SANDOVAL | ||
| Celular | 0000005618 | Teléfono Fijo | 0000005619 |
| CCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-30 09:17:26 | Fecha Cierre | 2021-07-01 16:11:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 1 06:52:18 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica para reportar que su extension 5619 no tiene linea |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:11:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:11:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:11:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:11:27
Usuaria indica que ya se atendió su problema se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:11:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:11:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-01 11:54:25
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-01 11:54:25
Se levantan la patita del RJ45.
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-01 11:54:21
Susana Sotelo Vazquez
2021-07-01 11:54:21
Se le cambiara el cable que se conecta del nodo a su telefono.
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-30 10:02:04
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-30 10:02:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 09:20:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 09:20:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 09:20:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 09:20:55
se transfiere al area correspondiente, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 09:20:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 09:20:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 09:19:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-30 09:19:09