Perla Moserrat Romero
TT155985 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perla Moserrat Romero | ||
| Celular | 5521816407 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tmca@iusa.com.mx | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-29 19:25:24 | Fecha Cierre | 2021-06-30 13:41:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 18:14:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no le deja sacar correos ni recibir. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:41:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:41:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:41:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:41:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:41:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:41:38
Me comunique con la usuaria me indica que ya no requiere asistencia ya que el día de ayer por la tarde el problema quedo resuelto, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:41:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-30 13:41:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 19:31:13
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 19:31:13
Se le proporciona numero de reporte, de igual manera se le menciona que se le va canalizar con el area correspondiente el día de mañana, ya que lamentablemente ya no se encuentran laborando, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 19:30:41
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 19:30:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 19:26:46
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 19:26:46