Aide Ruiz
TT155977 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aide Ruiz | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 6144143661 |
| aruiz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-29 17:54:57 | Fecha Cierre | 2021-06-30 13:13:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 19:16:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuarioa comenta que requiere ver un PDF pero no la deja bajar el archivo el equipo nno se lo permite no carga la pagina.
Ext- 4750 Sucursal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:13:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:13:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:13:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:13:19
Usuaria indica que ya esta resuelto su problema, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:13:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:13:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-30 10:01:18
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-30 10:01:18
Usuaria valida su funcionamiento ya que el error era general.
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-30 10:01:13
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-30 10:01:13
Me comunico con Susana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 17:58:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 17:58:49
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 17:58:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 17:58:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 17:58:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 17:58:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 17:56:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 17:56:55